下面的十條建議，是我希望在我40歲開始做高管時就有人能告訴我的。我犯過的錯誤是，我沒能全部遵循。

1.在公司里跟別人吐露的心事越少，對你越好。你以為是無傷大雅的閑聊，其實有可能會造成嚴(yán)重傷害。把你的猜測和擔(dān)憂都埋在心里吧。

2.務(wù)必管理好和下屬的關(guān)系。花時間和公司里的較低層員工在一起，盡量對他們友好。對電梯操作員禮貌問候，對郵遞員表示感謝，對助理說句友善的話，這些都會得到贊賞。打造名譽要從基層做起。同樣的，碰到不爽的事情，要自己消化情緒，不要在別人面前發(fā)泄。

3. 做領(lǐng)導(dǎo)是一份全職工作，職責(zé)的時鐘永不停止。每個微小的跡象都會被解讀，你的不耐煩、失望或不安全感都會被那些解讀你的人放大。不應(yīng)做出隨意、毫無準(zhǔn)備的坦白，信息必須經(jīng)過深思熟慮才能發(fā)出。要特別小心書面的東西，尤其是電子郵件──它們永遠(yuǎn)都不會消失。

4. 保持聆聽并索取建議。每周至少在公司餐廳吃一次午飯，或者時不時在咖啡機(jī)旁逗留，聽聽其他人都在聊些什么。如果有人想跟你說話，那就沒有理由不聽。如果有人批評，即使你不贊同也要花時間仔細(xì)回應(yīng)。

5. 你覺得很風(fēng)趣的俏皮話通常并不風(fēng)趣。你的幽默感很容易被解讀為自傲和笨拙。如果你仍然以為講笑話或引用某個幽默故事對陳述觀點很重要，那么請先跟你的配偶或信任的朋友演練一遍。幽默是有風(fēng)險的。千萬不要拿嚴(yán)肅的事情開玩笑。

6. 很重要的一點是，保證重要事務(wù)的重要性。應(yīng)該經(jīng)常解釋你的戰(zhàn)略，可以換個措辭，但要反復(fù)強調(diào)。

7. 絕不要抱怨和解釋，沒有人會聽。出了差錯就承擔(dān)責(zé)任。不要把錯誤怪到前幾屆管理層、天氣、運氣不好或競爭對手身上。但也不要露出防御姿態(tài)。向前看──除非上級要求你辭職。

8. 信任你的專業(yè)顧問，接受他們的專業(yè)意見。不要對市場做過多猜測。沒有所謂的完美數(shù)據(jù)。做出決策，往前走。

9.謹(jǐn)慎使用“平均”這個詞──平均深度為6英寸河也可能淹死人。欣然接受“平均”，只會獲得虛假的安全感。假設(shè)最糟糕的情況會發(fā)生，因為通常就是如此。

10. 最后這條是陳詞濫調(diào)，但卻是至理真言：絕不要做或說你不希望在報紙頭條看到的事情。和媒體打交道時，不要回答假設(shè)性的問題，謹(jǐn)記麥克風(fēng)永遠(yuǎn)不會真正關(guān)閉，絕不要同意“私下”談。對一場危機(jī)唯一值得做的公開回應(yīng)是誠實。